POLÍTICA DE PRIVACIDADE DE DADOS - V4 Móveis e Decoração

Propósito

A presente Política de Privacidade de Dados tem por propósito demonstrar o comprometimento e responsabilidade da V4 Móveis e Decoração com o tratamento dos dados coletados dos clientes, preservando a privacidade e segurança das informações nos termos ditados pela Lei 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD.

Dos dados Coletados

Os dados coletados pelas empresas do Grupo V4 Móveis e Decoração, de ora em diante simplesmente identificada como V4 Móveis e Decoração, são os prioritários e necessários para a comercialização de seus produtos e execução das finalidades propostas de acordo com cada situação previamente informada aos titulares, que devem disponibilizar seus dados diretamente em nossos canais de captação.

Coletamos dados de cadastro e dados financeiros imprescindíveis para validação das propostas e formular contratos de aquisição de móveis.

Tratamento de dados pessoais

O cuidado e tratamento de dados pessoais pela V4 Móveis e Decoração é realizado exclusivamente com finalidade específica e de acordo com os preceitos legais ou pelo consentimento dos titulares. Todo tratamento é realizado respeitando os procedimentos de segurança em relação à privacidade e proteção dos dados, seguindo as diretrizes ditadas pela Lei 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados).

Para a análise de aquisição de seus produtos, de acordo com a base legal de proteção ao crédito, a V4 Móveis e Decoração pode realizar consulta às informações de crédito dos seus possíveis clientes em instituições como o Serasa, sites de órgãos públicos, entre outros.

Finalidade dos dados

Os dados coletados pela V4 Móveis e Decoração são tratados de acordo com as finalidades específicas para a comercialização de seus produtos. Destacamos as principais finalidades: possibilidade dos clientes conhecerem os produtos da V4 Móveis e Decoração e fornecimento de informações sobre as características técnicas destes produtos.

A V4 Móveis e Decoração pode realizar o tratamento dos dados para demais serviços desde que os mesmos tenham finalidades claras anteriormente declaradas ao titular, com o seu consentimento quando se fizer necessário. Se consentido pelos titulares, a V4 Móveis e Decoração pode utilizar os dados para fins publicitários, como e-mails marketing, contatos telefônicos através de SMS ou mensagens por aplicativos, como o WhatsApp.

A qualquer momento, o titular dos dados pode solicitar a exclusão do banco de dados de publicidade através dos meios disponibilizados nas próprias comunicações, por meio de contato específico ou através do e-mail atendimento@v4moveis.com.br.

Compartilhamento dos dados

A V4 Móveis e Decoração compartilha os dados de seus clientes apenas para terceiros cuja informação se apresente essencial para a finalidade proposta, como o envio para bancos, no caso de financiamento ou parcelamento; para prestadores de serviços de cobrança; para operadoras de cartões e para empresas terceirizadas no caso de realização de manutenções. Quando necessário, compartilhamentos não descritos anteriormente apenas são realizados respeitando as finalidades específicas, a prévia comunicação e consentimento do titular dos dados. As empresas terceirizadas, com as quais a V4 Móveis e Decoração pode compartilhar os dados, devem possuir comprometimento com a privacidade e segurança dos dados de nossos clientes, mediante disponibilização de meios razoáveis de proteção e com base em termos contratuais, resguardando a preservação dos dados.

A V4 Móveis e Decoração não compartilha os dados de seus clientes com terceiros interessados em fornecimento, que não tenham ligação com o grupo, seja a que título for. Caso você seja contatado por algum terceiro não identificado, entre em contato conosco através do e-mail disponível nesta Política de Privacidade de Dados para que possamos tomar as providências necessárias quanto ao uso da nossa marca sem autorização.

Armazenamento dos dados

A V4 Móveis e Decoração armazena todos os dados necessários para a manutenção das finalidades, empregando meios razoáveis de proteção e excluindo os dados quando não forem mais necessários para atendimento das finalidades ou quando solicitado pelos titulares, desde que o armazenamento não esteja coberto pelas bases legais previstas na Lei 13.709/2018 – LGPD.

Direitos dos titulares de dados pessoais

A V4 Móveis e Decoração garante aos clientes o atendimento de suas solicitações com base nos direitos dos titulares dos dados disponibilizados, conforme descritos na Lei 13.709 – LGPD.

I - confirmação da existência de tratamento;

II - acesso aos dados;

III - correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

IV - anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na Lei;

V - portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;

VI - eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses previstas na Lei;

VII - informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;

VIII - informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;

IX - revogação do consentimento. Os titulares podem exercer seus direitos através dos canais de comunicação disponibilizados para essa finalidade. O titular dos dados fica ciente de que suas solicitações podem ser legalmente rejeitadas, sendo justificadas ao titular com base nos termos da Lei 13.709 – LGPD.

Medidas de proteção

A V4 Móveis e Decoração se preocupa com a proteção dos dados de seus clientes, fornecedores, colaboradores e terceiros, utilizando medidas de segurança para preservar a privacidade e integridade dos dados.

Mantemos controles de acesso aos dados dos nossos clientes, bem como treinamento das equipes para o correto tratamento dos dados.

Utilizamos os meios técnicos viáveis para proteger os dados eletrônicos, como antivírus; firewall para minimizar o risco de invasão contra hackers; antispam para proteger contra e-mails que possam conter vírus;

backup integral para cópia dos dados; e controle de acesso individual para computadores, rede e sistemas.

Consentimento de uso

Ao utilizar os serviços ou adquirir produtos disponibilizados pela V4 Móveis e Decoração, fornecendo as informações pessoais, o titular dos dados consente e concorda com a presente Política de Privacidade.

Ao efetivar o cadastro, o titular dos dados, manifesta ter conhecimento e poder exercitar os direitos de cancelar seu cadastro, acessar ou atualizar seus dados pessoais e assegura a veracidade das informações disponibilizadas.

O titular dos dados poderá solicitar a retira de seu consentimento, a qualquer tempo, devendo, para tanto, entrar em contato com a V4 Móveis e Decoração.

• E-mail: atendimento@v4moveis.com.br

As solicitações serão atendidas no prazo máximo de 15 dias.

Modificações da Política de Privacidade

A V4 Móveis e Decoração reserva-se o direito de realizar modificações na presente Política de Privacidade a qualquer tempo, em virtude disto recomenda-se que o titular dos dados, bem como os visitantes revise-a com frequência.

As modificações e esclarecimentos surtirão efeito imediatamente após sua publicação no site, sendo informado aos visitantes quando estas se efetivarem.

O fornecimento de informações ou utilização dos serviços após as modificações idealizadas, denota a concordância do titular dos dados com as novas diretrizes.

Jurisdição para solução de conflitos

Será respeitado integralmente a legislação brasileira em vigor para a solução de controvérsias atinentes ao presente instrumento, sendo que eventuais litígios deverão ser apresentados no foro da comarca da sede da V4 Móveis e Decoração, qual seja, Ribeirão Pires - SP.

Cookies

A V4 Móveis e Decoração utiliza a tecnologia de cookies apenas por conta de funcionalidades disponibilizadas em nosso site por empresas terceiras, como sistema para gestão de marketing, portal de clientes e os cookies do Google Analytics.

Estes cookies são utilizados apenas para monitorar comportamentos e otimizar a experiência de navegação, como exemplo, nas finalidades descritas abaixo:

• Guardar a referência de origem da visita de um usuário ao site;

• Guardar a lista de todas as páginas que um visitante acessou dentro do seu domínio, mesmo antes da conversão (Somente para contas com acesso ao Lead Tracking);

• Garantir que um usuário veja sempre a mesma versão de um teste A/B, garantindo consistência de resultados e experiência;

• Preenchimento rápido de campos já respondidos anteriormente;

• Não exigir que um mesmo visitante responda às mesmas perguntas em um formulário inteligente;

• Salvar as respostas de preferência de cookies e não perguntar novamente durante a validade desse consentimento;

• Evitar que um mesmo pop-up seja apresentado para o mesmo visitante repetidas vezes num intervalo curto de tempo.

Observações Importantes sobre captação de informações

A V4 Móveis e Decoração esclarece que além das possibilidades acima descritas, apresentamos ainda algumas hipóteses em que, durante a navegação na plataforma ou contato por outros meios, poderá ocorrer a coleta de informações, mesmo que o usuário não efetive cadastro em nosso site ou loja virtual:

• Identificação de endereço de IP;

• Informações sobre o dispositivo utilizado para a navegação;

• Produtos e categorias pesquisados ou visualizados;

• Contagem de visualizações;

• Páginas visitadas em outros sites;

• Informações de login social, quando o usuário realizar o cadastro por meio de uma conta em rede social, tais como Facebook, Google, Apple ID, autorizando assim, essa coleta;

• Informações sobre que se tornaram públicas, disponibilizadas pelo próprio usuário ou que estejam disponíveis publicamente;

• Informações fornecidas, voluntariamente, pelo próprio usuário, por meio de comunicações com a V4 Móveis e Decoração, em redes sociais ou em comentários e avaliações de produtos.

Data da Última Atualização da Política de Privacidade da V4 Móveis e Decoração: 18/08/2021